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苏朝晖

发布日期:2017-05-05    点击:[]

 

                                                                                                         

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个人简介

 

      苏朝晖,男,196711月生,福建泉州人,管理学硕士。现为华侨大学工商管理学院教授、硕士研究生导师。累计发表学术论文60余篇、出版专著《客户关系的建立与维护》《经营客户》《服务业经营的关键》《科技服务研究》四部专著,主编教材《客户关系管理》《服务营销管理》《市场营销学》,主持完成多项国家、省部级科研课题。现任中国高等院校市场学研究会常务理事、中国客户管理专业专家指导委员会委员、国家科技专家库专家、福建省高级专业技术职务评委会委员、福建省科技计划项目评审专家、泉州市高级人才。

 

联系方式

1.办公地址:华侨大学经管楼1003

2.办公电话:0595—22691639

3.电子邮箱:822366044@qq.com

 

主要研究与教学领域

1. 主要从事营销管理、品牌管理、客户管理、服务管理、科技管理等领域的研究。

2. 现教授《市场营销学》《服务营销学》《客户关系管理》《服务管理》等本科生及研究生课程。

教育、工作与研修经历

1.19859月至19897月,厦门大学经济学专业、华侨大学工商管理专业,获学士学位;

2.19898月至19917月,中国出口商品基地建设总公司福建省分公司,助理经济师;

3.19918月至20087月,华侨大学,助理研究员、副研究员、副教授;

4.19949月至19977月,天津大学企业管理专业,获硕士学位;

5.20099月至20107月,清华大学经济与管理学院,研修访问;

6.20088月今,华侨大学,教授。

 

承担或参与的项目

 

[1]国家软科学研究计划重大项目:《海峡西岸经济区科技服务业发展研究》,2013-2016,主持;

[2]福建省科技计划重点项目:《加快福建科技服务业发展的政策研究》,2011-2013,主持;

[3]福建省科技计划重点项目:《促进福建民间资本参与中小企业技术创新的政策研究》,2006-2008,主持;

[4]福建省教育科学规划课题:《关于学校品牌建设模式的研究》,2012-2014,主持;

[5]中央高校基本科研业务课题:《基于服务特性的服务管理研究》,2012-2015,主持;

[6]国务院侨办课题:《服务的不可储存性对服务营销的影响及对策研究》,2009-2011,主持;

[7]联校教育社科医学研究论文二等奖计划课题:《新时期我国高等学校治理结构研究》,2005-2007,主持。

 

主要论文、著作与教材

 

[1]《科技服务研究》.北京:社会科学文献出版社;

[2]《服务营销管理》.北京:清华大学出版社;

[3]《服务营销学》.北京:高等教育出版社;

[4]《经营客户》.北京:清华大学出版社;

[5]《客户管理基础》.北京:中国经济出版社;

[6]《客户服务基础》.北京:中国经济出版社;

[7]《客户关系管理》.北京:高等教育出版社;

[8]《客户关系管理——理念、技术与策略》.北京:机械工业出版社;

[9]《客户关系的建立与维护》.北京:清华大学出版社;

[10]《商业银行客户关系管理》.北京:清华大学出版社;

[11]《市场营销学》.北京:清华大学出版社;

[12]加快福建科技服务业发展的政策研究.福建论坛.2013(5)

[13]关于促进海峡两岸科技服务业合作的思考.海峡科技与产业.2014(9)

[14]基于建设两岸人民交流合作先行先试区的海西科技服务业发展研究.科技和产业.2014(9)

[15]科技服务业对先进制造业效率影响的实证分析——以福建省为例.哈尔滨商业大学学报.2015(1)

[16]先进制造业发展现状及其科技影响因素分析.当代经济.20153);

[17]发展科技服务业助推海峡西岸经济区打造先进制造业基地.科技和产业.2015(5)

[18]区域科技公共服务平台的建设研究.科技和产业.2015(1)

[19]科技创新平台服务质量评价——对福州厦门泉州三地的实证研究.科技进步与对策20154);

[20]研发投入、科技成果对经济增长的影响:基于2003-2012年省际面板数据的实证研究.华侨大学学报.2014(4)

[21]政府资助与企业研发投入:基于面板数据门槛模型的实证研究.软科学.2015(9)

[22]博弈论视角下的服务承诺.南昌大学学报.2014(4)

[23]服务特性对服务业营销的影响.生产力研究.2012(6)

[24]服务的不可储存性对服务业营销的影响及对策研究.经济问题探索.2012(2)

[25]城镇居民服务性消费与第三产业发展:基于1993-2012年省际面板数据的实证研究.消费经济.2014(6)

[26]顾客间互动对顾客兼容性的影响.山东理工大学学报.2014(2)

[27]如何提升零售市场服务管理水平.商业时代.2005(30)

[28]论服务型政府体系的构建与创新.天津商业大学学报.2008(6)

[29]论政府营销的4Cs组合策略.商业时代.2008(30)

[30]政府营销理念在我国实践的探索.泉州学林.2009(1)

[31]政府与行业协会在区域品牌管理与营销中的作用.理论前沿.2009(11)

[32]政府应超脱“大学总校长”角色.中国改革.2006(5)

[33]同人民群众保持血肉联系的三大支柱.中国党政干部论坛.2010(5)

[34]认识市场营销.商业研究.2004(5)

[35]寿险分销渠道研究.管理科学文摘.2005(3)

[36]航空公司的市场营销策略.中国市场.2005(6)

[37]消费者的购买行为与购买风险.商业时代.2003(14)

[38]跨国采购行为研究.华侨大学学报.2006(1)

[39]跨国采购门槛有多高.中国物流与采购.2005(13)

[40]跨国零售采购市场的营销策略研究.华侨大学学报.2005(2)

[41]跨国零售集团在华采购给“中国制造”带来的机遇和挑战.中国流通经济.2004(5)

[42]进入跨国零售集团采购筐的对策.福建日报(理论版).2006.5.9

[43]“泉州制造”全球营销的新思路——瞄准跨国零售集团的采购筐.对外经济贸易大学学报.2005(3)

[44]“七匹狼”进化史.北大商业评论.2010(7)

[45]安溪铁观音在闽南地区消费现状的市场调研.中国茶叶.2008(7)

[46]安溪铁观音泉州地区分销商的市场调查研究.茶叶.2008(3)

[47]安溪铁观音生产商市场调研与分析.中国茶叶.2008(9)

[48]中国茶叶市场的分销策略.沈阳大学学报.2009(2)

[49]消费升级背景下中国茶叶市场的营销策略.泉州学林.2009(3)

[50]推动我国民间资本参与中小企业技术创新的政策研究.北京工业大学学报.2006(2)

[51]发达国家引导民间资本参与中小企业技术创新对我国的启示.生产力研究2007(8)

[52]引导民间资本参与福建中小企业技术创新的政策研究.科技管理研究.2006(11)

[53]怎样吸引民间资金参与自主创新.科技管理研究2007(3)

[54]发展福建经济必须与环境、资源相协调.资源开发与市场.2003(3)

[55]从我国十几年的经济体制改革谈现代企业制度的建立.华侨高等教育研究.1996(1)

[56]谈现代国有企业家的造就.华侨高等教育研究.1994(2)

[57]高等学校建立院级管理模式的探讨.国家高级教育行政学院学报.2001(2)

[58]高等学校建立学院制管理模式的意义.华侨大学学报(哲社版).1998(3)

[59]高校机构设置的毛病出在哪儿.中国机构.2000(8)

[60]论高校后勤管理体制的社会化.科学与管理.2002(1)

[61]关于建设高素质高校管理干部队伍的思考.甘肃社会科学.2003(3)

[62]建立发挥学院作用与职能的运行机制.华侨高等教育研究.2000(1)

[63]如何充分发挥高校二级学院的作用.湖北经济学院学报.2006(9)

[64]大学学院制管理模式的建立.教育发展研究.2000(1)

[65]大学生就业与高等教育改革.高校后勤研究.2007(6)

[66]在境外生中实行导师制的思考.华侨高等教育研究2007(1)

[67]人才市场与人才流动.市场与人口分析.2003(4)

[67]职业的地位差别研究.甘肃社会科学.2003(2)

[68]改革职称评审制度 推行岗位聘任制度.行政论坛.2003(2)

[69]试论办公室系统的协调功能.行政论坛.2002(1)

 

获奖情况

 

曾获福建省教学成果奖、优秀教材等。